dynamics 365

Como o dynamics 365 pode tornar sua gestão mais inteligente?

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Integrar diferentes processos, ferramentas, equipes e estratégias pode ser um desafio para a gestão de projetos e também para os profissionais envolvidos, mas com a utilização de softwares estratégicos, como é o caso do Dynamics 365, é possível tornar a gestão mais inteligente e eficiente.

Pensado para atender as mais diversas necessidades de uma empresa, integrando ferramentas de gestão de processos, acompanhamento de relatórios, controle de clientes, planejamento estratégico, finanças e muitas outras, o Dynamics 365 possui uma grande variedade de recursos úteis para seu negócio.

Explicamos agora, em detalhes, o que é o Dynamics 365, suas principais funcionalidades e diferenciais, suas vantagens no ambiente interno e externo e as possibilidades oferecidas pelo sistema para a empresa. Ótima leitura!

O que é Dynamics 365?

Uma plataforma de software em nuvem extremamente versátil e com diversos recursos para as empresas, o Dynamics 365 consiste em uma combinação de serviços acessíveis através da internet e sem necessidade de instalação local, visando garantir mais facilidade para sua utilização pelos colaboradores.

Contando com uma solução completa de CRM, com todas as ferramentas necessárias para que a empresa possa gerenciar o relacionamento com seus clientes, e também um ERP, que permite planejar e gerir todos os recursos da empresa, desde o estoque até a dimensão da força de trabalho, o Dynamics 365 pode ser utilizado para as mais variadas necessidades das empresas.

Trata-se de uma solução desenvolvida pela Microsoft e disponibilizada através de módulos que oferecem ferramentas distintas e de acordo com as necessidades específicas de cada empresa, oferecendo praticidade na contratação e na adoção dos recursos no dia a dia do negócio.

Quais suas principais funcionalidades?

O Dynamics 365 possui uma grande variedade de funcionalidades, sendo composto por módulos distintos, que podem ser adotados de acordo com as necessidades da empresa. Dentre as principais funcionalidades oferecidas pela ferramenta, é possível destacar as seguintes:

  • gerenciamento de marketing: através das ferramentas de gestão de clientes e de análise de dados, é possível compreender os hábitos, necessidades e desejos dos clientes, permitindo desenvolver estratégias de marketing mais inteligentes e eficientes;
  • gestão de relacionamento com o cliente: também é possível utilizar o Dynamics 365 como ferramenta para acompanhar o relacionamento com o cliente, do primeiro contato ao pós-vendas, integrando todas as etapas dentro de um único ambiente de trabalho;
  • gerenciamento de vendas: outro destaque do Dynamics 365 para as empresas está nas ferramentas oferecidas para o gerenciamento de cronograma de vendas, que permite compreender as demandas do mercado, o fluxo de entrada e saída, analisar o histórico de vendas por período e usar inteligência preditiva para análise de estoque e de compras.

Quais os diferenciais do Dynamics 365?

Um dos principais diferenciais da utilização do Dynamics 365 é o armazenamento de dados em nuvem, já que essa é uma possibilidade que oferece mais segurança, tranquilidade e facilidade para as empresas, especialmente para aquelas que contam com um grande volume de dados armazenados.

Isso se deve ao fato de que toda a estrutura de armazenamento, atualização de software, segurança, backup e demais rotinas de gestão de dados são realizadas diretamente pela Microsoft, o que garante que a empresa possa contar com uma infraestrutura computacional que dificilmente estará disponível nos ambientes corporativos.

Além disso, ao armazenar os dados em nuvem, a empresa ganha em segurança e performance, já que mesmo problemas de estrutura ou de equipamentos não acarretam na perda das informações, que não estão armazenadas localmente, oferecendo também mais praticidade no acesso aos dados, que pode ser feito de qualquer lugar do mundo onde haja conexão de internet.

Quais as vantagens do uso do Dynamics 365 no ambiente interno?

O Dynamics 365 oferece uma série de vantagens para a empresa, sendo que no ambiente interno, no relacionamento entre os setores e equipes e na interação dos colaboradores, é possível destacar os seguintes:

  • maior transparência na comunicação;
  • maior agilidade nos processos e na troca de informações;
  • mais segurança na gestão de informações sigilosas;
  • capacidade de acesso múltiplo a dados importantes;
  • maior eficiência no desenvolvimento de projetos multidisciplinares ou com várias equipes.

Quais as vantagens do uso do Dynamics 365 no ambiente externo?

Já no ambiente externo, quando falamos do relacionamento com o público final, também é possível destacar diversas vantagens do uso do Dynamics 365. Veja alguns deles abaixo:

  • mais eficiência na gestão do relacionamento com o cliente;
  • possibilidade de comunicação omnichannel;
  • maior agilidade no compartilhamento de documentos;
  • segurança na gestão de entregas e de faturamento.

Como é o processo de implantação do Dynamics 365?

A implementação do Dynamics 365 envolve um processo de compreensão das necessidades da empresa, identificação dos módulos e ferramentas necessárias para suprir essas necessidades e auxiliando na adoção de boas práticas para a utilização da ferramenta.

Compreendidas essas questões, é realizado um mapeamento das necessidades de cada uma das áreas da empresa de forma pormenorizada, visando compreender também como aplicar o uso do Dynamics 365 nos diferentes processos e rotinas.

Isso é possível ao adotar a utilização dos diversos módulos oferecidos pela ferramenta, que podem ser adotados de acordo com as necessidades de cada empresa. Os principais módulos do Dynamics 365 são os seguintes:

  • módulo de vendas (sales);
  • módulo de serviços (customer service);
  • módulo de serviços de campo (field service);
  • módulo de finanças e operações (finance & operation);
  • módulo de automação de serviços profissionais (PSA);
  • módulo de marketing.

Como a Smart Consulting pode auxiliar na gestão inteligente?

Como é possível perceber, a adoção eficiente do Dynamics 365 pode ser a solução ideal para que sua empresa realize a gestão estratégica de forma mais eficiente e conquiste resultados melhores, utilizando as diversas ferramentas oferecidas pelo sistema.

Além disso, ao contar com o suporte especializado de uma consultoria profissional, como é o caso da Smart Consulting, que possui profissionais capacitados na implementação e suporte do Dynamics 365, esse processo se torna mais simples, ágil e com custos menores.

O que você achou de saber em detalhes o que é o Dynamics 365, suas principais funcionalidades e diferenciais, suas vantagens no ambiente interno e externo, as possibilidades oferecidas pelo sistema para a empresa e também de entender como a Smart Consulting pode auxiliar na gestão inteligente do negócio? Se deseja contar com o suporte especializado e implementar o Dynamics 365 em sua empresa, entre em contato conosco!

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