Como o Voice of Customer impacta na experiência do cliente?
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Saiba mais sobre como o Voice of Customer pode ser usado para alavancar estratégias de marketing e gerar oportunidades de […]
Categoria: Pós-Vendas
Veja todos os posts da Categoria do Blog da Smart focados ao pós-vendas, Customer Service e Customer Success (CS) das empresas e suas automações.
O que é Customer Service?
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Mesmo no ambiente de compra online, onde o cliente é capaz de realizar todas as etapas sem qualquer interação da […]
Vendas B2B: 5 dicas para melhorar e conquistar bons resultados
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Trabalhar no mercado de vendas B2B é algo muito diferente de fazer negócios diretamente com o consumidor final. Existem nuances […]
O que é churn rate e como ele está impactando os seus resultados
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Você sabe o que é o churn rate? Muitos gestores desconhecem a também chamada taxa de cancelamento, ou perda de […]
Como o Dynamics 365 pode te ajudar a atingir metas de vendas?
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Quem nunca ouviu, em um ambiente corporativo, que as metas de vendas precisam ser batidas? Certamente, você já escutou algo […]
4 Indicadores de Satisfação do Cliente que todo gestor precisa acompanhar
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O que é LTV e como utilizá-lo em sua empresa?
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Gestão de Carteira de Clientes: aprenda como fazer!
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Uma das atividades cruciais a todo time comercial é fazer uma excelente gestão de carteira de clientes. Algumas empresas não […]
O que é chatbot e quais são suas vantagens?
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Entenda neste post da Smart o que é chatbot, por que é indispensável para o atendimento e como implementar em […]
Atendimento via WhatsApp: vale a pena apostar nessa tendência?
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O atendimento via WhatsApp despontou como uma das soluções mais práticas para o atendimento ao cliente nos últimos anos. Combina […]
