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Bem Vindo ao Blog da Smart Consulting!

Categoria: Pós-Vendas

Veja todos os posts da Categoria do Blog da Smart focados ao pós-vendas, Customer Service e Customer Success (CS) das empresas e suas automações.

voice of customer
Dynamics 365 Customer Voice

Como o Voice of Customer impacta na experiência do cliente?

Publicado por Cintia Tombolato em 25/01/2022

Saiba mais sobre como o Voice of Customer pode ser usado para alavancar estratégias de marketing e gerar oportunidades de […]

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o que é Customer Service
Pós-Vendas

O que é Customer Service?

Publicado por Time Smart em 14/12/2021

Mesmo no ambiente de compra online, onde o cliente é capaz de realizar todas as etapas sem qualquer interação da […]

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Vendas B2B
Vendas

Vendas B2B: 5 dicas para melhorar e conquistar bons resultados

Publicado por Cintia Tombolato em 29/09/2021

Trabalhar no mercado de vendas B2B é algo muito diferente de fazer negócios diretamente com o consumidor final. Existem nuances […]

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Churn Rate
Estratégico e Tático

O que é churn rate e como ele está impactando os seus resultados

Publicado por Time Smart em 21/09/2021

Você sabe o que é o churn rate? Muitos gestores desconhecem a também chamada taxa de cancelamento, ou perda de […]

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metas de vendas
Vendas

Como o Dynamics 365 pode te ajudar a atingir metas de vendas?

Publicado por Cintia Tombolato em 09/09/2021

Quem nunca ouviu, em um ambiente corporativo, que as metas de vendas precisam ser batidas? Certamente, você já escutou algo […]

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Indicadores de Satisfação do Cliente
Pós-Vendas

4 Indicadores de Satisfação do Cliente que todo gestor precisa acompanhar

Publicado por Time Smart em 31/08/2021

Você e seu time fazem um acompanhamento adequado dos indicadores de satisfação do cliente em sua empresa? Por mais que […]

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o que é ltv
Marketing

O que é LTV e como utilizá-lo em sua empresa?

Publicado por Cintia Tombolato em 18/08/2021

Você sabe o que é LTV e como ele é usado em benefício das campanhas de marketing da empresa? Pois […]

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Gestão de Carteira de Clientes
Pós-Vendas

Gestão de Carteira de Clientes: aprenda como fazer!

Publicado por Cintia Tombolato em 04/08/2021

Uma das atividades cruciais a todo time comercial é fazer uma excelente gestão de carteira de clientes. Algumas empresas não […]

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o que é chatbot
Marketing

O que é chatbot e quais são suas vantagens?

Publicado por Time Smart em 03/08/2021

Entenda neste post da Smart o que é chatbot, por que é indispensável para o atendimento e como implementar em […]

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atendimento via WhatsApp
Marketing

Atendimento via WhatsApp: vale a pena apostar nessa tendência?

Publicado por Time Smart em 27/07/2021

O atendimento via WhatsApp despontou como uma das soluções mais práticas para o atendimento ao cliente nos últimos anos. Combina […]

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