Como o Voice of Customer impacta na experiência do cliente?
Saiba mais sobre como o Voice of Customer pode ser usado para alavancar estratégias de marketing e gerar oportunidades de […]
Veja todos os posts da Categoria do Blog da Smart focados ao pós-vendas, Customer Service e Customer Success (CS) das empresas e suas automações.
Saiba mais sobre como o Voice of Customer pode ser usado para alavancar estratégias de marketing e gerar oportunidades de […]
Mesmo no ambiente de compra online, onde o cliente é capaz de realizar todas as etapas sem qualquer interação da […]
Trabalhar no mercado de vendas B2B é algo muito diferente de fazer negócios diretamente com o consumidor final. Existem nuances […]
Você sabe o que é o churn rate? Muitos gestores desconhecem a também chamada taxa de cancelamento, ou perda de […]
Quem nunca ouviu, em um ambiente corporativo, que as metas de vendas precisam ser batidas? Certamente, você já escutou algo […]
Você e seu time fazem um acompanhamento adequado dos indicadores de satisfação do cliente em sua empresa? Por mais que […]
Você sabe o que é LTV e como ele é usado em benefício das campanhas de marketing da empresa? Pois […]
Uma das atividades cruciais a todo time comercial é fazer uma excelente gestão de carteira de clientes. Algumas empresas não […]
Entenda neste post da Smart o que é chatbot, por que é indispensável para o atendimento e como implementar em […]
O atendimento via WhatsApp despontou como uma das soluções mais práticas para o atendimento ao cliente nos últimos anos. Combina […]