O que é Customer Service?
Mesmo no ambiente de compra online, onde o cliente é capaz de realizar todas as etapas sem qualquer interação da […]
Mesmo no ambiente de compra online, onde o cliente é capaz de realizar todas as etapas sem qualquer interação da […]
Se você chegou até este artigo enquanto procurava por informações sobre o que é venda consultiva, é muito provável que […]
No contexto empresarial, o gerenciamento de custos em projetos consiste nos procedimentos que têm como finalidade levantar uma estimativa, distribuir […]
O cargo de Delivery Lead já vem surgindo com força em grandes multinacionais e empresas reconhecidas ao redor do mundo, […]
Você sabe o que é o churn rate? Muitos gestores desconhecem a também chamada taxa de cancelamento, ou perda de […]
Você e seu time fazem um acompanhamento adequado dos indicadores de satisfação do cliente em sua empresa? Por mais que […]
Empresas que desejam fazer uma implantação de ERP devem passar por criteriosas avaliações internas antes de decidir pela contratação. Isso […]
Um sistema ERP para pequenas empresas é capaz de proporcionar grande agilidade aos processos. Leia nosso artigo e entenda! […]
Saber o que é CRM e como utilizá-lo em sua estratégia de relacionamento com o cliente é o que diferencia […]
Entenda neste post da Smart o que é chatbot, por que é indispensável para o atendimento e como implementar em […]